Руководящий специалист в сфере информационных технологий (ИТ) – относительно недавно появившаяся должностная позиция. Изначально она подразумевала ответственность за поддержание нормальной работоспособности основных инфраструктур, обеспечивающих бизнес-процессы. Учитывая возрастающую значимость роли ИТ системы в формировании направлении бизнеса, функциональная роль ИТ-директора испытывает определенные изменения. Его сфера ответственности в последнее время выходят за пределы внутренних ИТ-систем ввиду необходимости заключения новых договоров с клиентами и поставщиками.

В идеале, ИТ-директор обязан быть профессионалом своего дела. Кроме того, сегодняшняя конкуренция требует от него определенных навыков маркетолога. Хотят они этого или нет, ИТ-специалисты вовлечены в ход работы своей компании. Они принимают иногда самое непосредственное участие в решении различных проблем. Это дает им отличную осведомленность о ходе дел, хотя и становится определенным психологическим «грузом». Уже появились определенные стереотипы, свойственные ИТ-специалистам. Один из них – это неумение выражать мысли на понятном языке и безудержный оптимизм.

Большинство руководителей предприятий представляют себе ИТ-директора как некую разностороннюю и многозадачную личность. Он сочетает в себе правильные пропорции, как узкого специалиста, так и обладателя навыков грамотного управленца. Поэтому они часто становятся ключевыми участниками команды топ-менеджеров,  их традиционно техническая роль меняется на стратегическую. Именно на ИТ-директора ложится ответственность за эффективное вложение средств в сферу ИТ. Его роль – прямое отражение среды, в которой он функционирует. Также своеобразным хранителем интеллектуального актива и операционных ресурсов компании выступает именно этот сотрудник предприятия.

Руководитель ИТ-департамента обязан создать четкую структуру из профессиональных специалистов. Помимо этого,  он разрабатывает инфраструктуру фирмы, определяет политику технической поддержки пользователей, управляет системой защиты информации и безопасности. Современному ИТ-директору не обойтись без таких личных качеств как широкий кругозор (не только технический, но и в бизнесе), некоторый консерватизм, сочетаемый с духом исследователя. Продукты информационных технологий – довольно сложная в обычном понимании вещь. Поэтому, начальнику ИТ-отдела необходимо иметь терпение и умение убедить руководство в инвестировании средств в тот или иной проект. Поскольку эта индустрия имеет свойство стремительно развиваться, ИТ-директор обязан быть готовым к постоянным переменам и уметь менять стиль и методы своей работы.